¿CÓMO FUNCIONA?

Enviar Pagos

Envía pagos  siguiendo estos pasos:

  1. Presiona ENVIAR PAGO desde la pantalla principal
  2. Ingresa el monto que deseas enviar
  3. Coloca la descripción del pago
  4. Escribe o selecciona desde el directorio el email del usuario, o escanea su código QR.
  5. Presiona ENVIAR PAGO
  6. Verifica todos los datos y luego presiona DE ACUERDO

* Recuerda que para enviar pagos debes tener saldo en tu cuenta Gualy

Solicitar Pagos

Solicita pagos siguiendo estos pasos:

  1. Presiona SOLICITAR PAGO desde la pantalla principal
  2. Ingresa el monto que deseas solicitar
  3. Coloca la descripción de la solicitud
  4. Escribe o selecciona desde el directorio el email del usuario, o genera un código QR para que lo escanee
  5. Presiona SOLICITAR PAGO
  6. Verifica todos los datos de la solicitud, y luego presiona DE ACUERDO

Historial

Para observar los movimientos de tu cuenta en el Historial sigue estos pasos:

    1. Presiona HISTORIAL desde la pantalla principal
    2. Luego pulsa sobre la opción que quieres ver:

INGRESOS: verás todos los pagos que has recibido y los ingresos de saldo que hayas realizado.

EGRESOS: verás todos los pagos que has enviado y los retiros de saldo que hayas realizado.

TODAS: verás todos los pagos que hayas recibido y enviado, los ingresos y retiros de saldo que hayas realizado y las solicitudes de pago que hayas enviado y recibido.

Adicionalmente, al lado de cada movimiento verás una de estas dos marcas:

 significa aprobada

 significa rechazada

  1. Haz clic sobre cada movimiento para ver los detalles.
  2. Si tienes problemas con algún movimiento pulsa REPORTAR UN PROBLEMA y escribe lo que ocurrió, si lo deseas también puedes adjuntar una imagen y luego presiona CONFIRMAR Y ENVIAR REPORTE, en breve un agente de atención Gualy se comunicará contigo para ayudarte a resolverlo.

Añadir Saldo

Añade saldo a tu cuenta siguiendo estos pasos:

  1. Presiona BALANCE desde la pantalla principal
  2. Luego pulsa AÑADIR
  3. Ingresa el monto que deseas añadir
  4. Elige cómo deseas añadir, por ahora solo está disponible la opción de TRANSFERENCIA
  5. Toma nota de los datos de la cuenta bancaria de Gualy a la que prefieres transferir
  6. Ingresa a tu banco y realiza una transferencia con los datos de la cuenta bancaria de Gualy que observaste en la app
  7. Luego vuelve a la app y pulsa ENTENDIDO, QUIERO REPORTAR EL PAGO
  8. Verifica todos los datos y si están correctos haz clic en CONFIRMAR Y AÑADIR, si deseas hacer alguna corrección presiona VOLVER
  9. Un agente de atención Gualy recibirá tu reporte de pago, verificará la transferencia en la cuenta bancaria de Gualy y si todo está correcto aprobará tu ingreso de saldo, de lo contrario se comunicará contigo para resolver el problema.

Retirar Saldo

Retira tu saldo GUALY a tu cuenta bancaria siguiendo estos pasos:

  1. Presiona BALANCE desde la pantalla principal
  2. Luego pulsa RETIRAR
  3. Ingresa el monto que deseas retirar
  4. Haz clic sobre la cuenta bancaria en la deseas recibir el dinero
  5. Pulsa CONFIRMAR Y RETIRAR

*Los retiros pueden tardar hasta 72 horas en hacerse efectivos en tu cuenta bancaria, dependerá de los tiempos propios de cada banco.

*Sólo podrás retirar saldo a las cuentas bancarias que hayas agregado en tu cuenta Gualy.

Compartir tu código

Sigue estos pasos para compartir tu código QR:

  1. Presiona tu foto desde la pantalla principal para ir tu PERFIL
  2. Luego pulsa MI CÓDIGO
  3. Haz clic sobre el símbolo de compartir
  4. Selecciona el medio que deseas usar para enviarlo

Ver los comercios

Para VER LOS COMERCIOS que aceptan Gualy como método de pago sigue estos pasos:

  1. Presiona  desde la pantalla principal
  2. Luego escribe la distancia en Km a la que quieres ver los comercios
  3. Para:
  4. 3.1. Buscar un tipo de comercio o un comercio en específico pulsa la  y escribe lo que estás buscando
  5. 3.2. Enviar un pago a comercios: selecciona el comercio, coloca la cantidad de Bs que deseas enviar y presiona ENVIAR PAGO

Directorio

Agrega o elimina contactos de tu directorio siguiendo estos pasos:

Agregar

  1. Presiona  desde la pantalla principal
  2. Luego pulsa 
  3. Escribe el email del usuario que deseas agregar a tu directorio
  4. Presiona AGREGAR

*Ahora cuando ENVÍES o SOLICITES pagos, en lugar de escribir el correo solo necesitas pulsar seleccionar el usuario.

Eliminar

  1. Presiona  desde la pantalla principal
  2. Luego pulsa 
  3. Verifica que has seleccionado el usuario que deseas eliminar de tu directorio y presiona SI

Registro

Realiza tu registro siguiendo estos pasos:

  1. Presiona REGISTRO
  2. Pulsa sobre la  para agregar tu foto de perfil, y elige si quieres tomar una foto o seleccionar una de la galería
  3. Escribe tus datos: nombre, apellido, email, cédula de identidad y número telefónico
  4. Escribe tu contraseña
  5. Selecciona una pregunta de seguridad
  6. Escribe la respuesta a la pregunta de seguridad que seleccionaste
  7. Presiona LISTO
  8. Ingresa en tu correo, abre el email de bienvenida a Gualy y pulsa VERIFICAR MI CORREO ELECTRÓNICO
  9. Te llegará un nuevo correo de Gualy indicando que tu correo ha sido verificado exitosamente.
  10. Ingresa a Gualy con tu usuario y contraseña

Agregar y Eliminar Cuentas Bancarias

Agrega CUENTAS BANCARIAS siguiendo estos pasos:

  1. Presiona tu foto desde la pantalla principal para ir tu PERFIL
  2. Luego en CUENTAS BANCARIAS pulsa el símbolo 
  3. Escribe el número de cuenta
  4. Haz clic en AGREGAR

*Sólo podrás agregar tus cuentas bancarias

Elimina tus CUENTAS BANCARIAS siguiendo estos pasos:

  1. Presiona tu foto desde la pantalla principal para ir tu PERFIL
  2. Presiona un par de segundos sobre la imagen de la cuenta bancaria que deseas eliminar hasta que le aparezca el aviso CONFIRME QUE DESEA ELIMINAR ESTA CUENTA BANCARIA
  3. Presiona ELIMINAR